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永乐国际手机版登录:关于客户和项目品质



关于客户和项目品德软件测试

两个命题,一个是对客户的立场,另一个是对项目品德的立场。仔细想一想,这两个命题着实

是有亲昵关系的,于是就合到一路,谈谈自己的见地。

先说客户和项目品德的关系,小我觉得他们是互为因果的,由于没有客户我们就不会有项目,反过来没有好的项目品德,我们又会掉去客户。

对待客户的立场,归结到翰墨上着实很简单,八个字“勤于交流、尊重互信”,然则若何做好这八个字却很难。就交流来说,我们大年夜多时刻只限于项目进行历程的交流,项目永乐国际手机版登录停止交流停止。这种沟通是范例的需求式交流,晦气于与客户建立经久稳定的相助关系。真正有效的交流应该是同伙式的,交流的范围和话题不能只限项目内容,当然在项目进行历程中照样以项目为主的。我主要想说的是项目停止后的交流,一封客户知足度查询造访的Mail发出后,我们是否就可以刀枪入库了呢?显然不能。然则我们项目在项目停止后,以什么样的形式与客户交流什么样的内容,却显得有些苍白。任何一个软件项目都包孕了富厚的常识,营业方面的、专业技巧方面的等等,这些都应该成为项目Leader在项目停止后与客户进行交流的话题和手段,例如在项目停止后,可以不按期给客户发一些有关项目的总结、对项目营业的新的熟识、对项目中关键技巧的探究等,这样可以让客户感到到我们在赓续进步。当然日常生活中奇闻轶事也永乐国际手机版登录是必弗成少的,这样让客户体验到同伙的眷注。对付尊重互信,只要我们交流措施适合,这种关系就会自然形成,应该说交流是历程,尊重互信是结果。

项目品德,是我们每个有责任心的同事都关注的事,然则包管项目品德光靠责任心是不敷的,还必要能够把我们的责任心形成协力的系统体例和规范,让我们服务时真正有法可依,有规可据。当然,项目进行历程中的问题各式各样,要想经由过程几纸规范来指示大年夜家永乐国际手机版登录办理所有问题是不现实的。我们可以根据项目的详细环境,明确项目中的角色分工,并根据实际环境合时调剂,这样分工清晰,责任明确,项目的终极品德照样有保障的。别的,一个稳定的开拓团队(至少是核心组合),也是影响项目品德的关键身分,由于经久永乐国际手机版登录的相助,有助于大年夜家形成沟通上的默契,前进项目组内部的沟通效率。还有开拓团队的扶植应该是向专业化偏向成长,不能这个项目作Java,下一个项目就造作.Net,这是对团队的最大年夜的危害,熟能生巧,人在不纯熟的环境下每每会犯一些初级的差错。这里的团队专业化包括营业专业化和技巧专业化,利永乐国际手机版登录用软件的开拓,这两个专业化缺一弗成,它应该是成为我们的核心竞争力。

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