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凯发K8旗舰厅App下载:男子疑恶意退款淘宝账户被封980年 律师:可向消协投诉



网上购物,徐徐成为大年夜家生活中的一部分。1007的听友朱老师也是网购大年夜军中的一员,不过近来他碰到了一件怪事,便是自己用了十几年的账户然被封了,封号光阴长达980多年。

当事人:等到解封那日 我骨灰都化了

“我一看就懵了,被封了980年,真到懂得封那年我想我的骨灰也都化了吧。”

提及这事,朱老师哭笑不得,然则岑寂下来后,朱老师也犯含混:自己的账户为什么会被封呢?从朱老师供给的截图中,小七鲜生看到,违规详情页面下写着“限定下单”,违规光阴是2019年12月29日8点49分,违规停止光阴是2999年1月1日。违规缘故原由是“账户存在滥用购买商品、申请退款、提议投诉等会员权利,损害了他人合法职权,妨害了淘宝运营秩序,故淘宝限定了账户买家权限”。

账户被封与恶意退款有关?

从被限定下单的光阴点来推算,朱老师感觉自己被封号的缘故原由与封号当天的一笔买卖营业有关。

“那天我看中一款代价3万多的腕表,下单后凯发K8旗舰厅App下载就立马付款了,不过后面就感觉有点感动破费,不到1分钟就顿时申请退款,而淘宝发来的违规光阴与订单事故异常靠凯发K8旗舰厅App下载近,就差了1分钟。”朱老师预测自己的账号被封与这笔订单有很大年夜的关系。

随后,小七鲜生联系了淘宝客服。

客服:应该是被卖家投诉了。

记者:假如只是由于嫌太贵不买,卖家投诉就直接封号900多年?

客服:这位买家不是一个订单恶意退款,有多个订单恶意退款导致的。

记者:你们的恶意退款定义是什么呢?

客服:买了就退,这肯定是账户违规凯发K8旗舰厅App下载,才会呈现这种环境。

记者:若干次顿时购买,顿时退款,才会导致账户被封?

客服:我这边会帮您进级反馈下的,好吗?

客服奉告小七鲜生,他们会再去核实,并将结果予以反馈。然则已经3天以前,小七鲜生依然没能等到淘宝方面的回覆。

而对付淘宝客服所说“被多位卖家投诉”,朱老师也感觉弗成思议。

朱老师觉得,自己正常购物,在卖家没有发货的环境下提议退款,为什么会认定自己违规?而且即便对方发货,不知足也可以提议退款,这是破费者的职权。

显然,这些问题直到现在淘宝官方都没能给朱老师一个合理的解释。

状师见地:涉嫌随意损害破费者利益可向消协投诉

针对朱老师的蒙受,小七鲜生咨询了福建国富状师事务所魏宝状师。

“一个是司法上短缺这种限定的依据,第二个经久的买卖营业历程中难免会呈现退款,次数是很难有一个合理的尺度去约束的。关键是恶意退款很难证凯发K8旗舰厅App下载实,假如确凿能够证实恶意退款,针对这种恶意行径采取反制步伐倒是可以理解。

淘宝觉得他应该采取这个步伐,首先要证实破费者恶意,第二要有依据,假如都不能证实肯定不可,这就涉嫌过于随意损害破费者利益的不正当行径。”魏状师建议,假如淘宝官方后续没有给出解释,朱老师可以考试测验向破费者协会、工商治理局投诉,哀凯发K8旗舰厅App下载乞降谐解置惩罚。

关于此事进展,1007将继承跟进。

(原题为:《福建一须眉淘宝账户被封980年:解封那天骨灰都化了……》)

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