快捷搜索:  as  test  1111  test aNd 8=8  test++aNd+8=8  as++aNd+8=8  as aNd 8=8

和记怡情娱:观察:“易用性”推动SaaS在中国的普及



SaaS在中国兴起,从一些SaaS厂商成功履历来看,“易用性”是SaaS在中国推广成功的关键。拿在线CRM举例,设计者必要把CRM设计成为客户治理的对象,贩卖治理的对象。“对象化”设计匆匆成软件的“易用性”。

企业治理者盼望有一套产品首先能够赞助贩卖职员前进事情效率,而不是增和记怡情娱添他们的包袱,SaaS厂商把CRM设计为,贩卖职员和客户的沟通平台,贩卖职员可以经由过程这个对象,给客户发送短信息,可以很便利的发送邮件,也可以很便利地点一下鼠标,在网上和客户MS和记怡情娱N,或者QQ交流。 贩卖职员会爱好上这个对象。

别的,把在线CRM设计为一个贩卖团队的治理对象,应用者经由过程CRM的系统,能够发送看护,看护布告,能够发送义务,能够共享历史和记怡情娱的联系信息,能够看到,下属职员在做些什么,效率若何?着末,把在线CRM设计为一个贩卖团队的查询对象,SaaS厂商对付大年夜多半中小企业的客户治理、贩卖治理的需求,就满意了。

而每一个功能的实现,都是把他对象化,中小企业盼望CRM没有繁杂的权限设计,没有繁杂的流程设计,没有繁杂的表单设计等等。

为什么信息化系统在企业推广难度很大年夜,不是软件设计有问题,不是软件没和记怡情娱有治理思惟,虽然这些都是作为软件开拓商注重的内容,然则,很多软件开拓商漠视一点,作为SaaS的利用,最紧张一点是SaaS的易用性。

由于:更紧张的是基层的应用者输入的都是根基的数据,作为治理者期望获得的是这些根基数据,而不是让贩卖职员应用而应用,根基的数据录入受到阻碍,自然,就算再好的CRM系统也形同虚设,企业用更多的钱投入信息化治理,都是取水漂。这便是传统CRM的实施成功率异常低的缘故原由之一,传统CRM每每在乎的是引导者的感想熏染,周全地功能是在吸引治理者应用,而不是吸引基层的应用者。

SaaS必要办理的是若何在B/S的要领,使软件的易用性达到最佳,这个时刻,必须要谈到Ajax技巧。Ajax技巧的大年夜量利用使WEB的办事的易用性达到新的水平,例如,在XTools在线CRM里面大年夜量运用页面的局部刷新,大年夜量运用了弹出新的窗口等,使客户在浏览页面时,更像应用一种软件。

海内闻名的咨询机构“易不雅国际”在近来的SaaS查询造访中得出结论:标准化强,相对简单的治理软件产品得当SaaS今朝成长模式。“缘故原由在于:SaaS采取租用形式,首先要有大年夜量的用户应用。其次是用户能否持续应用该产品,即用户粘性的问题。优秀的软件办事产品和优越的用户体验是吸引其继承应用的关键。响应地,繁杂程度较高,无法急速上手的产品会前进用户进入应用的门槛,从而低落积累用户的速率。”

作者觉得,SaaS是否能在中国发扬光大年夜,不在于中国的中小企业是否能够吸收SaaS的租用和记怡情娱模式,而是关键在于厂商对付SaaS的产品设计,是否遵照好用、易用的原则。

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

您可能还会对下面的文章感兴趣: